00TIME分享：顾客10种行为，店主应该怎样应对

　　顾客10种行为，店主是怎样应对?今天00TIME就跟大伙分享下应对方法。

　　▲ 没事找事型

　　描述：从进门开始，无论导购怎样耐心的询问和介绍她一言不发，用她的芊芊玉手将展架上的货品从上翻到下，从左翻到右，从前翻到后，最后当导购问她到底是选自己穿的还是给别人选的时候，她终于张开了尊口说了一句话：“我就是看看”。

　　点评：此种类型顾客多为白领女性，请问您知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么?您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞!

　　▲ 不装能死型

　　描述：进门之后张口就问店员：“你家什么样的质量好点”?跟随着店员一番介绍之后，她用半睁半闭的眼睛大概的环视了一圈卖场，道：“不行，质量不怎么好，穿不住。我还是去买耐克的吧!"

　　点评：每一个品牌都有自己的独到之处，商品的质量是一个品牌的生命，难道当今服装行当除了昂贵的世界品牌，国内的牌子就没有立足的理由么?

　　▲ 彬彬有理型

　　描述：从进门，随着店员的一声亲切的欢迎观临开始，她便用自己独特的眼光开始赞赏卖场里的每一件衣服。无论店员向她推荐哪一款，她都会附和着说：“恩不错挺好看的!”紧随其后的就是一件接着一件的试穿。每次从试衣间里出来都是面带微笑的对店员说：“还可以吧，还有别的适合我穿的么?”当卖场里的衣服快要被她试遍的时候，她就会微笑着对店员说：“我再看看吧!”

　　点评：顾客与店员的沟通需要双方付出真诚，一些虚伪的敷衍，只会让付出劳动的店员更加心寒。

　　▲ 挑肥捡瘦型

　　描述：无论穿上每一件衣服，在任何人看来都合适，只有她自己看来不合适，即：大号的嫌大——小号的嫌小;浅颜色的显胖——深颜色的显黑;长款的显的腿短——短款的显得腿粗;低领的显得冷——高领的显得脖子短;休闲的显得没腰型——随型的又显得成熟……!

　　点评：相信大家一定很好奇，这种类型的顾客是穿什么来的呢?

　　▲ 心理盲目型

　　描述：进到店里，她不知道自己喜欢什么款式的，什么颜色的，什么风格的。在店员的推荐和指引下，穿上的每一件衣服都没感觉。对着镜子看来看去，一言不发。只要你推荐她就试，试了N件以后也没有明确的态度，直到含蓄羞涩的离开。

　　点评：此种类型多为学生或涉世未深的社会青年，没有自己独特的审美观点。

　　▲ 讨价还价型

　　描述：来到专卖店任何人都知道是定价销售的，但是她在试穿了N件+N遍的时候，开始和你讨价还价，当店员闹心的讲解道：“不好意思，我家是定价专卖的，我们品牌是全国统一零售价，价位您放心，我们都有销售信誉卡来保证价位统一的”她便开始揣着明白装糊涂，狡辩道：“定什么价呀?现在到哪里都是讲价的，我在阿迪耐克里买衣服都给我抹零呢”!!呜呼!

　　点评：假如价位你接受不了，为什么要试穿那么多?难道会有奇迹发生?

　　▲ 七嘴八舌型

　　描述：三五个人结帮成群进店，当其中的某一位试穿衣服之后，其他几位纷纷各抒己见，甲道：“不错，挺好的!”。乙道：“还行吧，一般!”。丙道：“看第一眼还可以，仔细看不算太理想!”。丁道：“呵呵，咱们再溜达溜达吧!”一切就这样结束了……!

　　点评：每个人的审美观点是不同的，请问陪同你来的朋友身上穿的衣服，你都会喜欢么?如果让你去穿，你都会么?

　　▲ 囊中羞涩型

　　描述：进店就开始试穿，一概不打听价位。三下五除二——张口道：“开票，打包”。当店员在收银台开完票，打完包以后，告诉他，一共是358，请您到收银台交款。他的眼睛瞪的跟灯泡一样大，那眼神似乎看见了火星人一样，惊讶道：“这么贵呀?我兜里才200”!

　　点评：此种类型多位单身男性，浪费自己的时间和体力，也浪费店员的时间和心情。

　　▲ 鸡蛋里挑骨头型

　　描述：在一番精挑细选之后，选中了一件自己觉得还中意的服饰，然后便开始了第二次“病毒扫描”，用鹰一般的眼睛，一毫米，一毫米的检查着，一个线头，一点瑕疵，一点色差也逃不过他的眼神。甚至在没有线头，没有瑕疵，没有色差的情况下，也会被她扫描出几个甚至是十几个“病毒”。

　　点评：做人有的时候不要太计较，办事不要太较真，不然会失去很多本该拥有的东西，也会错过很多该拥有的机会。

　　▲ 品味超高型

　　描述：在新款到货之际，卖场里令郎满目。却偏有一种人，进店之后，伴随着店里清新的背景音乐，用自己节奏感超强的步伐，围卖场秀一圈，然后问店员：“你家什么时候到新款啊?”

　　点评：品味决定档次，但脱离现实的品味是时代的垃圾，是销售行业的耻辱!

　　不知你看完之后心里有何感想。服装销售行业是一个综合性的服务行业，也是最磨练人的一个行业了，很多商界精英都是从销售行业做起来的。

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