新零售|陌小样童装玩转社群营销

　　陌小样——每天不一样

　　传统实体店的经营模式中有三要素：

　　地段、商品、促销

　　如今，新零售时代，钱多货多，

　　不如粉丝量多。

　　经营粉丝经济，

　　成为零售商家面对未来竞争的核心

　　竞争力。

　　传统实体店，该如何进行转型营销改变现状?迎来客流量大爆发、盈利大爆破呢?

　　新零售强调用户思维：

　　用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播

　　因为传统流量越来越高是不争的事实，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让顾客自己裂变，带来新客户。

　　那么，用社群的模式如何解决流量的问题呢？

　　一个完整的实体店社群，需要完成六大环节：

　　社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变

　　一、社群策划

　　社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。

　　三种类型社群要如何做呢？

　　刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；

　　刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；

　　小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。

　　二、礼品选择

　　社群礼品可分为三种：

　　1、引流礼品——拉新礼品；

　　2、抽奖礼品——群活跃礼品；

　　3、奖励礼品——裂变礼品。

　　礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。

　　三、吸引流量

　　实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。

　　其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。

　　还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里，一旦她觉得价值100多的衣服，只要花5元既可以购买到，就会行动。

　　四、社群运营

　　有了流量以后，社群就可以开始运营了。

　　社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。

　　社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。

　　小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。

　　群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如陌小样童装可以在群内发布关于育儿、服饰搭配等话题，引起目标群体的关注与参与等。

　　五、社群变现

　　社群运营的目的，就在于变现。

　　任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？

　　发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。

　　活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

　　抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。

　　有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。

　　六：顾客裂变

　　我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。

　　如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？

　　1、让顾客邀请好友进群，有奖；

　　2、顾客发圈，有奖；

　　3、顾客带来朋友充值，有大奖；

　　4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

　　现在线上与线下营销场景趋于融合，这是一种流量上的互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，最关键的是可以节约营销成本，形成了流量闭环。

　　社群营销与实体门店相结合就能有助于取得更多收益，陌小样实现实体门店与社群营销结合，把互联网当做实体店营销的工具，陌小样品牌童装更是如虎添翼，更上一层楼！