蓝眼精灵：童装销售技巧分享

　　1、童装销售技巧分享

　　售货员一般应做到会说会听。也就是说，既能较详细地介绍童装，又能争取听到顾客的各种反映，要有次序地介绍童装。

　　首先介绍童装是什么：有的售货员一看到顾客在看某种童装，就马上跑过去介绍童装说“这款童装好”好”这类的话。这样并不妥，正确的做法应该是在说这个童装好处前，要介绍这是什么样的童装。

　　介绍童装的特点和用途：介绍这种童装与其他童装不同的地方，介绍该童装所具有的特征，还要介绍该童装的使用方法和最适宜的用途。介绍童装用途也是出售童装的要点。

　　介绍为什么具有这些特点：售货员虽然向向顾客介绍了童装的特征、用途，适合哪些方面使用等，但也有的顾客仍不理解，又提出“为什么是那样的”之类的问题。这时，售货员必须用实际例子来证明。譬如“好多顾客都愿意选购这个童装”，或介绍有多少顾客买了这种童装。

　　也可以推荐其他童装：售货员介绍童装、说明童装的特性和用途后，要进一步说明“童装是按照顾客们的需要购进的。”同时还向顾客推荐说：“请您顺便看看这个童装。”顾客可能会说：“对，对……”

　　为使推荐的童装能够符合顾客心意，促使顾客购买，售货员必须注意琢磨顾客可能需要什么，以便有的放矢地介绍童装。

　　2、童装销售技巧分享

　　如顾客向售货员询问某种童装，商店已经卖完了，或者童装还未到货时销售员不能说“没有了”或“没货了”，这样答复顾客是不妥的，应该说：“不巧得很，现在没货了。如您急用，来货马上给您送去好吗?”或者说：“对不起，您要买的xx童装现在虽然没货，但是您看这个怎么样。这个童装等同于xx童装”商店里如果有和顾客要买的童装相似的童装，可以按照以上说法试试看。

　　3、童装销售技巧分享

　　商店出售的某种童装，如果不符合顾客心意，这时顾客会说：“这个童装不好啊”或者说：“这个式样不好啊!”

　　售货员回答：“这个图案不好，您看这边这个怎么样?那么请您到这边来”这样回答不如说：“这个图案还算不错吧!再好点的，请您到这边来看看……”

　　4、童装销售技巧分享

　　顾客从商店买走童装后，不合心意，又回商店来要求换或退童装。

　　当顾客要求换童装时，应按照以下几条来处理。

　　1)售货员应该尽量按照顾客提出的要求去做;

　　2)当售货员拒绝换童装时，应该尽量把理由讲清楚，说明不换的原因以取得顾客的谅解;

　　3)购买的时间较长，没有发货票的，或者质量、形状有了变化的童装等情况，能不能换，必须取得主管的意见后再定。